10 признаков салона красоты, который нужно обходить стороной

10 ПРИЗНАКОВ САЛОНА КРАСОТЫ, КОТОРЫЙ СТОИТ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ

Я сначала просто скопировала понравившуюся статью, решила, что вполне может оказаться кому-то полезной и интересной, но поскольку модерация дает время на раздумья ;), поразмышляла несколько дней и решила-таки пройтись по всем пунктам и вставить-таки и свои 5 копек ;) (Я собой бы не была, если бы ТАК не сделала ;)). Буду вклиниваться курсивом, впрочем, как и всегда ;).

№1 Представьте на минутку, лежите вы на кушетке косметолога — руки сложены, на лице полотенце. И вдруг мастер решает с вами подружиться. «Я тут книгу недавно прочитала «Шантарам», очень интересно! А вы что любите читать? А где работаете? Дети есть? А муж? А собака?». И сами того не желая, вы отвечаете. Вяло, с большой неохотой, но неудобно как-то просто отмолчаться. Безусловно, никто не мешает коротко и ясно дать понять мастеру, что вам хотелось бы насладиться тишиной. 
Есть простое правило: инициатива к сближению может исходить только от клиента. Он не должен тратить силы на то, чтобы «отбиваться» от коммуникативных атак. 

Я  - скорее именно тот инициативный клиент ;)). Мне иногда даже немного жаль своих косметологов и парикмахеров, так как я, кроме процедуры всегда норовлю еще и бесплатную консультацию обо всем на свете получить. Умудряюсь говорить даже когда филлер в губы вводят или шлифовку делают ;)) В мире просто в принципе мало людей, которые могли бы меня переговорить ;)

НО! вопросов от посторонних из серии:"Где работаете? Хто муж? Дети" просто терпеть ненавижу, теряюсь даже ((. Так что правильный пункт!

№2 В те далекие времена, когда косметологи были «косметичками», клиентов звали «рыбка», «котик», «солнышко» и «зайка». Всегда на «ты» и без церемоний. Оказавшись вдруг для кого-то «зайкой», нужно просто ласково напомнить мастеру, что и совок, и лихие девяностые уже закончились. А с ними в прошлое ушли и «косметички» со своим зверинцем.

Да уж.... От ЭТОГО я (из-за своего небольшого роста, думаю) всю жизнь больше других страдаю (((. Меня даже 25-тилетние медсестры почему-то на ТЫ называют со всеми вытекающими их этого "зайчиками" и лапочками" ((. Раньше не злилась, теперь ооочень раздражать стало, в силу уже солидного возраста, наверное, годы все же берут свое, а у меня все никак заячьи ушки отваливаться не хотят ((

ЗЫ: только своим хирургам это прощаю ;)

№3 Если вам повезло быть клиентом востребованного мастера, который работает со многими светскими персонажами, опасность узнать все и обо всех возрастает до небес. За время укладки, вы услышите, кто как выглядит без косметики, кто с кем встречается, кто выходит замуж, а кто растолстел. Для светского журналиста — золотая жила, для остальных — засорение мозга.

Ну не знаю... ИМХО - как раз ЭТО многие любят ;). Или только мне это иногда нравлется? Может во мне дремлет светский журналист? ;)

№4 Наверное, ужасно скучно просто молча делать маникюр на каждом из пяти пальцев аж на двух руках. Поэтому в определенный момент, чтобы как-то себя развлечь, салонные феи начинают обсуждать между собой личные вопросы, ссориться или выяснять, какой сыр лучше купить к ужину. Это ничего, что в этот момент вы сидите между ними.

У меня как-то была массжистка, которая во время сеансов умудрялась обсуждать с коллегами и ИХ клиентами (в кабинете было несколько кушеток за перегородками) все жизненноважные вопросы, при этом (!) еще и бешено жестикулировала, то и дело забывая то ли зачем Я здесь, то ли зачем ОНА здесь. Вспоминаю, как страшный сон (((

№5 Все идет хорошо, пока вам не сообщают итоговую сумму к оплате, которая никак не совпадает с цифрой, заявленной в прайсе. Самый распространенный пример — чек в парикмахерской, где мытье головы, увлажнение кондиционером, сушка феном — все считается отдельно. Лучше лишний раз сообщить клиенту все детали процедур и цены на них, чем потом объяснять, почему сумма выросла в полтора раза.

Я вообще не очень люблю обращаться в салоны или клиники, не узнав предварительно цены. Вообще чаще вего обращаюсь только туда, где прайс есть на сайте, если честно.

А разные "мелкие" накрутки - это всегда не приятный сюрприз (( Вспомнилось))) : недавно с девочкой из Москвы в Минске встречались, в кафе зашли, жарко было, суши заказали, я-то привыкла к такому у нас, а она сильно под впечатлением была, даже в ФБ сразу запись выложила )). Цитирую:

"-Я в шоке :))) в Минске, к суши, соус и васаби заказывают отдельно :)) официант уточнил заказ 2 соуса и 1 васаби :)))) сижу ржу

-Ржу дальше, имбирь тоже за доп. плату :)))

-Катя, боюсь спросить про палочки.

-Ааааа :)) палочки тоже денег стоят :)))) но не дорогА 

Согласитесь, так и в салонах, и в клиниках бывает ((. Или это только у нас в Беларуси? Зуб давеча лечила, так мне тоже каждый ватный тампон отдельно посчитали((. Бред просто. ОООчень не люблю!

№6 Может быть, это совпадение, но в тот самый раз, когда вы возвращаетесь к своему парикмахеру после того, как попробовали «руку» другого, все идет наперекосяк. Сначала придется выслушать, как ужасно и непрофессионально вас постригли, затем — что так легко вернуть волосам здоровый вид не выйдет, а в итоге — тяжелый осадок и так себе стрижку.

Да уж ((( Принцип "Не унизив, не возвысишься" в действии. 

Не люблю и по жизни, и применительно к уходовым процедурам ((

№7 Вы решили порадовать себя, расслабиться, испробовать пару новых процедур?
Стандартный курс состоит из шести–восьми сеансов, но вам, само собой, потребуется куда больше. Извините, конечно, но как вы вообще посмели прийти с такой запущенной кожей/волосами/ногтями?!

Вот уж ДА!!! Терпеть не могу, когда мне что-то втюхивают, да еще и унижают при этом (.

№8 Работая, мастер то и дело причмокивает, тяжело вздыхает и переводит дух. Словом, вся мировая скорбь обрушивается на него с появлением вашей «запущенной ситуации», но он борется, он сможет и все преодолеет! Вы выходите из салона, отчетливо понимая, что человека страшнее вас отыскать невозможно, что нужно забиться в угол и не жить, а только зачеркивать дни в календаре до следующей процедуры, и что все деньги, которые будет зарабатывать вся ваша семья, должны уходить на чудо-сеансы.

Этот пункт я бы отдельно не выделяла, он "логично" вытекает из предыдущего, я как-то попала к одной именно ТАКОЙ косметологине, вышла именно с ТАКИМ гадким ощущением ((, хорошо, что хватило ума больше к ней не ходить... Но самоценка надолго упала ниже плинтуса ((

№9 Если вы приходите к мастеру впервые, вам практически не избежать легкого «поливания грязью» предыдущей работы его коллег. Это как подушка безопасности: обругать то, что было раньше, чтобы клиент поверил, что только сейчас, впервые в жизни, ему все сделают правильно!

Здесь все так же, как в п.6. Чем мне и нравится мой доктор, так тем (в числе прочих достоинств ;), что никогда себе такого не позволяет, хоть и знает, что я иногда люблю "сходить на сторону", причем даже, когда я сама ему рассказываю об удачных, да и не удачных  :( манипуляциях его конкурентов ;).

№10 В рейтинге проколов салонов красоты побеждает неумение мастеров и администраторов решать конфликтные ситуации. В 95% случаев, если вы не довольны результатом, вам скажут, что нужно было лучше объяснить, что у вас слишком чувствительная кожа, что «мы и так сделали все, что могли».
В таких случаях связь между клиентом и салоном может оборваться навсегда. А ведь уладить спорные моменты вовсе не сложно — можно предложить клиенту повторный сеанс, не брать оплату за неудачную процедуру или предложить услугу-комплимент от салона.

+100500!!! Честно говоря, мне повезло и я в ТАКИХ не приятных ситуациях не бывала, но не раз доводилось наблюдать со стороны подобные накладки. Честно? Думаю, что не вернулась бы в заведение, где умудрились накосячить, да еще и потом обвинить во всем вас самих ((.

А у Вас какие критерии выбора салонов или клиник?

Честно говоря, искренне завидую московским и питерским оморфчанам ;). Как же Вам повезло - Вам ничего уже не надо искать - у Вас есть СПИК и проблема выбора больше не актуальна )). Уверена, что там описанных выше проблем просто не может возникнуть ни в каких вариациях.

Мне, правда, тоже грех жаловаться, я давно нашла и своего косметолога, и своего парикмахера ;)